Naumen

08.05.2018 Новости. Naumen стал финалистом американской премии CCW Excellence Awards 2018 как «WFM-провайдер года». Компания Naumen (под брендом NODA) вошла в число финалистов американского конкурса CCW Excellence Awards 2018 в номинации Workforce Optimization Provider of the Year.В конкурсной заявке Naumen содержалось краткое описание продукта Naumen WFM, включая информацию об эффектах, достигнутых в рамках реализованных проектов. В 2016 году Naumen WFM стал победителем конкурса «Хрустальная Гарнитура» в номинации «Продукт года», а в 2017-м проект внедрения Naumen WFM в контактном центре «Гран» стал...
19.04.2018 Мероприятия. СТД «Петрович» c Naumen Omni-Сhannel получил главную награду за лучший омниканальный клиентский опыт. Компания Naumen с проектом внедрения Naumen Omni-Channel в СТД «Петрович» получила высокое одобрение жюри конкурса СХ World Awards в номинации «Лучшее применение технологий», а СТД «Петрович» завоевал главную награду в номинации «Лучший омниканальный клиентский опыт». Строительный торговый дом «Петрович» – первый в России DIY-ритейлер полного ассортимента, который реализовал полноценный омниканальный сервис с использованием продукта Naumen Omni-Channel. По итогам 2017 года оборот СТД...
28.03.2018 Новости. «Хрустальная Гарнитура®» 2018: Naumen признан лучшим партнером по внедрению и интеграции. Компания Naumen стала победителем ежегодного профессионального конкурса «Хрустальная Гарнитура®» / CCG Call Center Awards, завоевав признание жюри и награду как лучший партнер по внедрению и интеграции.Победу Naumen в конкурсе «Хрустальная Гарнитура» 2018 принес проект создания центра обработки экстренных вызовов ЦОВ-112 в рамках ГАИС «ЭРА ГЛОНАСС» (номинация «Партнер года по внедрению, интеграции»). В ходе голосования, проходившего в два этапа, жюри оценивали степень влияния использованных продуктов...
13.03.2018 Новости. Naumen – финалист премии СХ World Awards 2018. Компания Naumen вошла в список финалистов на международную премию за лучший клиентский опыт – СХ World Awards. Финалистом премии СХ World Awards 2018 стал представленный Naumen проект внедрения омниканального решения Naumen Omni-Сhannel в СТД «Петрович» (номинации «Лучшее применение технологий»). Проект завоевал признание жюри, набрав необходимое количество голосов по итогам первого этапа. Это значимый и уникальный проект с точки зрения влияния использованных технологий на бизнес и улучшения клиентского опыта. Помимо проектной номинации СТД...
14.02.2018 Новости. Компания Naumen стала финалистом конкурса «Хрустальная Гарнитура®» 2018. Компания Naumen стала финалистом ежегодного профессионального конкурса «Хрустальная гарнитура®» / CCG Call Center Awards: в шорт-лист вошли все представленные российским вендором продукты и проекты.В сезоне 2018 компания Naumen представила три конкурсных кейса:- Продукт Naumen Omni-Channel для омниканального обслуживания клиентов – применение технологии в СТД «Петрович» – номинация «Лучшее применение технологий. Продукт года».- Проект внедрения решения Naumen WFM в международной технологической компании Fasten – номинация...
02.02.2018 Новости. Двойная победа Naumen в конкурсе Global CIO «Проект года» 2017. Два масштабных проекта на базе продуктов Naumen одержали победу в конкурсе «Проект года. Выбор ИТ-директоров России» 2017, завоевав признание ИТ-сообщества и награды как инновационный проект государственного значения и как лучшее решение в предметной области. Победителем в основной номинации «Лучшее решение в предметной области: управление сервисами/аутсорсинг» стал проект создания и внедрения комплексной автоматизированной системы управления процессами ИТ и сервисным обслуживанием в «Почте России». Проект уникальный по масштабу...
05.12.2017 Мероприятия. Двойная победа Naumen в конкурсе инновационных проектов «Газпром нефть Innovation Challenge». Компания Naumen одержала двойную победу по итогам конкурса инновационных проектов «Газпром нефть Innovation Challenge», проведенного компанией «Газпром нефть» совместно с фондом «Сколково». Проектные решения Naumen признаны лучшими сразу в двух номинациях: «Прогнозирование инфраструктурных сбоев» и «Автоматическая обработка и маршрутизация e-mail-обращений пользователей».Победители определялись по 5 номинациям: носимые устройства в целях производственной безопасности; дополненная реальность для...
24.08.2017 Новости. Проекты Naumen вышли в финал European Contact Centre and Customer Service Awards 2017. Премия European Contact Centre and Customer Service Awards (ECCCSA) – одна из престижных наград в европейской индустрии контактных центров. В сезоне 2017 борьба за победу идет в 25 номинациях конкурса. Компания Naumen представила на конкурс два проекта в номинацию «Лучшее применение технологий»: • внедрение Naumen WFM в контакт-центре «Гран»• внедрение Naumen Contact Center в СТД «Петрович» Оба проекта успешно прошли первый этап конкурса, набрав необходимое количество голосов для включения в короткий список...
23.01.2017 Новости. «Ростелеком» высоко оценил решения Naumen для своего реестра. В декабре 2016 года компания Naumen одна из первых успешно прошла значительно более требовательную процедуру оценки на соответствие критериям импортозамещения, чем это было необходимо для Реестра Минкомсвязи. В конце 2016 года в главном центре разработок Naumen в Екатеринбурге побывала выездная комиссия из «Ростелекома». В рамках визита была проведена всесторонняя оценка продуктов российского вендора на соответствие установленным «Ростелекомом» критериям для включения их в свой реестр импортозамещения. Согласно применяемой...